CABIN CREW NOTE
科目 7 项 总学时 228 每周五更新 www.eluosikongjie-zh.lol
CREW BRIEFING · 2026 / 10 / 30

客舱里的事
一件件排清楚

CABIN CREW / DUTY · TRAINING · ROUTE · INTERVIEW

俄罗斯空姐把乘务工作拆成可对照的条目：谁负责什么、训练要上多少学时、 招聘看哪些条件、驻外要准备什么。讲的是岗位与流程本身，供从业者与求职者参考。

看岗位分工 训练科目与学时 面试流程
5客舱岗位
7训练科目
228总学时
6面试环节
01

航线看板

示例航段按机型与时长排列，用于说明长航线与短航线在执勤安排上的差别。

航段说明 →
DEPARTURES示例数据
SU 204 莫斯科 — 北京谢列梅捷沃 SVO → 首都 PEK 宽体 / 7h40m 09:20 计划
SU 216 圣彼得堡 — 上海普尔科沃 LED → 浦东 PVG 宽体 / 9h05m 13:45 计划
SU 118 莫斯科 — 广州多莫杰多沃 DME → 白云 CAN 宽体 / 9h20m 18:10 推迟
SU 302 叶卡捷琳堡 — 哈尔滨科利佐沃 SVX → 太平 HRB 窄体 / 5h50m 21:35 计划
SU 258 新西伯利亚 — 乌鲁木齐托尔马切沃 OVB → 地窝堡 URC 窄体 / 3h25m 23:05 延后
ROUTE MAP · 示意MOW / LED / SVX / OVB → CN
MOW PEK PVG CAN
02

客舱岗位分工

一次航班的客舱工作由多个岗位协同完成，职责边界按机型与航段长度调整。

职责对照 →

LEVEL 01

见习乘务员

CADET / TRAINEE

带飞阶段以观摩与辅助为主，完成规定带飞小时后方可单独执勤。

  • 熟悉客舱设备位置
  • 跟随带教师傅执行流程
  • 通过放单考核

LEVEL 02

客舱乘务员

FLIGHT ATTENDANT

负责指定区域的安全检查、服务流程与旅客沟通，是客舱执行主体。

  • 起飞前安全确认
  • 餐食与饮品服务
  • 旅客需求响应

LEVEL 03

乘务长

PURSER

统筹全舱工作分配与节点把控，对接机组并完成航后讲评。

  • 分工与区域划分
  • 舱单与服务核对
  • 特殊情况上报

LEVEL 04

航空安全员

IN-FLIGHT SECURITY

负责客舱秩序与安保处置，与乘务组配合完成突发情况应对。

  • 扰乱行为处置
  • 应急装备管理
  • 与机组协同联动
03

训练科目与学时

初始训练按科目分块，完成全部科目并通过考核后方可取得执勤资格。

科目明细 →

  • 客舱安全与应急处置SECURITY

    72 学时

    撤离程序、灭火与烟雾处置、客舱失压应对，含实机演练。

  • 机型熟悉与设备操作EQUIPMENT

    40 学时

    舱门、滑梯、救生设备的位置与操作，须逐项通过实操。

  • 急救与基础生命支持FIRST AID

    32 学时

    常见机上病征判断、CPR 与 AED 使用、机上医疗事件记录。

  • 服务流程与餐食服务SERVICE

    28 学时

    迎客、餐车动线、特殊旅客服务，按机型与舱位分别训练。

  • 机组资源管理CRM

    24 学时

    沟通、分工与情景决策，重点训练异常情况下的协同。

  • 广播词与语言训练LANGUAGE

    20 学时

    中英文广播、俄语航线常用语与情境对话。

  • 职业形象与礼仪IMAGE

    12 学时

    着装、仪态与沟通礼仪，含服务情景模拟。

初始训练总览

228 学时

七个科目合计，不含带飞小时；不同机型与航司的科目划分会略有差异。

  • 安全类科目占比45%
  • 实操考核项18 项
  • 理论考核项11 项
  • 带飞小时要求视机型
  • 复训周期每 12 个月
  • 资料更新每周五
04

招聘条件与面试流程

条件按公开招聘的常见口径整理，流程按环节顺序排列。

准备清单 →

  1. 简历投递STEP 01

    按招聘公告要求的渠道提交，材料含学历证明与语言证书。

  2. 形象与资料初筛STEP 02

    核对身高、视力与基本条件，确认是否符合岗位要求。

  3. 语言测试STEP 03

    英语听说为主，俄语航线岗位加测俄语基础会话。

  4. 小组讨论STEP 04

    情景协作题，考察沟通、配合与临场反应。

  5. 综合面谈STEP 05

    围绕服务意识、应变与职业动机提问，需结合实例回答。

  6. 体检与背景审查STEP 06

    按民航体检标准执行，通过后方可进入初始训练。

  • BASIC REQUIREMENTS
  • 年龄要求以公告为准
  • 身高要求符合客舱设备操作
  • 视力要求矫正后达标
  • 学历要求大专及以上
  • 语言要求英语 / 俄语加分
  • 健康状况通过民航体检
  • 其他无不良记录
05

驻外须知与常见问题

长航线涉及过夜与跨时区，四张卡片是执勤前后最常被问的事。

更多整理 →

时差与作息

抵达后按当地时间安排睡眠，执勤前留出完整的休息窗口。

证件与通关

护照、签证与机组证件分开存放，过夜期间随身携带。

驻外住宿

按航司安排入住指定酒店，外出报备并保留联系方式。

健康与饮食

长途航段注意补水与进食节奏，落地后避免立即剧烈运动。

没有相关经验可以应聘吗？+
可以。初始训练从零开始覆盖安全与服务科目，招聘阶段更看重语言能力、沟通状态与身体条件；有服务行业或服务类实习经历会在面谈中更有话说。
训练没通过会被淘汰吗？+
理论或实操单科未通过通常有一次补考机会，补考仍不合格则终止训练；不同航司的具体规定以培训协议为准。
执勤时长是怎么安排的？+
按航段与机型排班，并受民航规章的飞行时间与休息时间限制；长航线配双套机组轮换休息，具体以公司排班表为准。
内容多久更新一次？+
每周五更新科目说明与常见问题，招聘条件随公开公告变化同步调整，机型相关章节每月复核一次。
06

关于俄罗斯空姐

整理范围、更新节奏与网址说明。

内容纠错 →

只整理岗位与流程这两件事

俄罗斯空姐记录的是客舱岗位怎么分工、训练要上哪些科目、招聘看什么条件、 驻外要注意哪些事项。内容基于公开的行业口径整理，具体标准以各航司公告与民航规章为准。

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请认准以上网址，俄罗斯空姐仅通过该域名发布职业资讯与整理内容。

整理范围

岗位分工、训练科目、招聘条件、面试流程与驻外须知，不含招聘中介服务。

更新节奏

每周五更新科目与问答，招聘条件随公开公告同步调整。

口径说明

学时与条件为常见公开口径的整理值，实际以各航司规定为准。

网址

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